Hjälpcenter

Vanliga frågor:
Jag har glömt mitt användarnamn/Lösenord
Användarnamn/Lösenord är ej giltigt
Hur ändrar jag min e-postadress?
Hur tar jag bort min profil?

Om hemsidan
Om företaget
Dataskyddsakten (Data Protection Act)
Hemsidesäkerhet
Hur verifieras medlemmar på sidan?
Reklam policy

Funktioner på hemsidan
Sök
Avancerad sökning
Bläddra
Nya medlemmar
Senaste matchningar
Medlemmar som är online
Besökare
Vänner
Blockera
Mail

Din Profil
Användbara tips för att skapa en profil
Censureras min profil?
Hur lång tid tar det innan min profil godkänns?
När kommer jag att visas på en sökning?
Hur gör jag ändringar i min profil?
Hur laddar jag upp ett videoklipp?
Hur laddar jag upp en bild?
Kan jag har begränsad tillgång till mina bilder och videoklipp?

Hur stoppar jag e-mail notifikationer till min externa mail?
Hur ändrar jag min e-mail adress?
Hur fungerar Skicka profil till vänner funktionen?
Hur ändrar jag mitt lösenord?
Hur tar jag bort min profil?
Säkerhetsråd

Medlemsprenumerationer
Mitt användarmamn/lösenord fungerar inte?
Hur kontaktar jag Kundsupport teamet?
Om jag har tekniska problem med en hemsida?
Varför har ni tagit bort mitt konto?

Om hemsidan

Om företaget

datingzero.com är en del av ett större dating nätverk, Dating Factory. Vårt system inkorporerar mångårig erfarenhet av design och online dating samt WEB2 metodiken för att skapa en säker, underhållande och lättanvänd dating sida. Vår huvudprioritet är att göra våra användare glada. Avancerad teknologi och kommunikations verktyg ger dig direkt åtkomst till miljontals andra medlemmar världen över och hundratals nära dig. Extensiva sökfunktioner hjälper dig att hitta den du söker efter. Vi lägger ständigt till nya funktioner och vi uppskattar din feedback om vilka du gillar mest. Vi önskar att du känner dig bekväm I ett växande dating community, vårt erfarna team är tillgängligt dygnet runt och ger dig support, hjälp och råd. Du kan Kontakta oss när som helst.

Dataskyddsakten (Data Protection Act)

Dating Factory är en del av SAOC T/A Tyche Technologies SA och styrs av Den schweiziska lagen om skydd av personuppgifter och Schengens lagar om skydd av personuppgifter.

Denna lag skyddar personliga data och grundläggande rättighet för individer som hanterar data.

Läs mer på https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html

Hemsidesäkerhet

Din personliga data lagras på säkrade servrar i ett EU land. Det kommer inte att säljas eller ges ut till en tredje part. Din kontaktinformation kommer endast användas för att ge dig den service du accepterade enligt datingzero.com användarvillkor.

All kommunikation mellan medlemmar på hemsidan är privat, säker och är ej översedd. Det är din rättighet att rapportera andra medlemmar som missbrukar systemet och deras profiler kommer att tas bort omedelbart.

Nya medlemmars profiler kommer att undersökas och manuellt godkännas innan de aktiveras.

Hur verifieras medlemmar på sidan?

Hemsidans medlemmar verifieras genom följande metoder:

• Automatiserad översikt och restriktion av geografiska högrisksområden
• E-mail adress verifikation
• Manuell översikt av profilinformation och medieinnehåll uppladdat på hemsidan
• Raderandet av medlemmar som rapporterats bryta mot hemsidans regler eller som skapat olagligt innehåll på deras profiler eller meddelanden.

Reklam policy

Dating Factory reserverar sig rätten att visa reklam på datingzero.com sidor, nya hemsidefunktioner, marknadsföringar och produkter som förbättrar användarens upplevelse. Tredje parts reklam tillåts på hemsidan och emails på förutsatta områden.

Funktioner på hemsidan

Sök

Snabbsök finns på din hemsidas vänstra sida. Du kan söka efter Användarnamn, kön, ålder, land, stad eller postkod och hitta andra medlemmar fort.

Avancerad sökning låter dig att specificera intressen och kriterier som hjälper dig att hitta exakt vad du letar efter. Hitta någon särskilt bland de miljoner som finns där ute.

Bläddra

Denna kategori låter dig hålla allt på en plats — dem du gillar, inte gillar och de du kanske vill träffa som har sett din profil och verkligen tyckte om dig. Ha kul med dina vänner och håll kontakten med de som är står dig närmast. Bläddra sidor är den senaste uppdateringen för Nya medlemmar, Senaste matchningar som använder sig av de senaste kriterier som du specificerat, Medlemmar Online, likaväl medlemmar som har VIP-profiler - personer som tar datingzero.com på allvar.

Besökare — Dessa är medlemmar som har tagit intresse och tittat igenom hela din profil. Kontakta dem när du fortfarande är ett färskt minne och lär känna dem.

Vänner — lägg till medlemmar som du tycker om till denna kategori och de kommer att få en notifikation att du är intresserade av dem. Vem vet, de kanske tycker om dig med.

Blockera — alla är inte lika — en användbar funktion om din profil blir för populär och du vill begränsa vem du vill prata med.

Mail

Alla konversationer med medlemmar lagras i den säkra Postlådan, inklusive mottagna och raderade meddelanden.

Här är alla sätt som du kan lära känna andra medlemmar på:

Skicka ett Meddelande till någon för att lära känna dem bättre

Icebreaker är ditt personliga intoductions meddelande. Din profil visas och syns ofta och dina matchningar vet att du är intresserad.

Summering håller dig uppdaterad på dina händelser, som när någon skickar ett e-mail till dig, och ändringar dina favoriter gör

Flirt med någon du gillar för att visa dem att du är intresserad

Kort är ett diskret sätt att ta det första steget med en medlem

Tillagd i Favoriter är ett meddelande du får när någon lägger till dig i sina Favoriter

Profilinfobegäran kommer skickas av medlemmar som vill veta mer om dig

Mediabegäran är ett sätt att fråga medlemmar att dela deras privata mediebibliotek med dig (så som bilder)

Tillagd Media later dig veta vem av dina matchningar som har lagt till nytt foto

Din Profil

Användbara tips för att skapa en profil

Visste du att en profil med foton och omfattande information lockar till sig 20 gånger mer intresse än en dåligt skriven profil utan foton?

´Vi rekommenderar att du skriver din riktiga ålder och lägger till de senaste bilderna på dig själv på din profil. Det behöver inte vara några professionella bilder, naturliga bilder ger bättre reaktioner. I slutet av dagen så är det så du ser ut i verkligheten och det är precis så din framtida partner vill se dig.

Ta din tid och skriv din beskrivning. Försök skriva vad du tycker. Din profil är en digital återspegling av dig själv — gör den så nära som ditt riktiga jag som du möjligt kan.

Andra medlemmar vill veta vad du förväntar dig av livet. Försök att inte vara för precis, lämna lite för att ge ett gott intryck för din ideella matchning. Det hjälper dig att undvika dem som du inte är så intresserad av.

Fyll i ytterligare kriterier om vad du tycker är relevant för dig själ. Detta hjälper oss att skicka dig uppdateringar om korrekta matchningar och det ger även mycket användbar information om dig till andra medlemmar.

Att presentera dig själv väl är det första steget till framgång på datingzero.com.

Censureras min profil?

Ja, varje ny eller uppdaterad profil går igenom en manuell översiktsprocess. Vi modererar inte din personliga information. Vi vill kontrollera att din profil inte innehåller illegal eller smädligt innehåll av bilder eller profilbeskrivningar. Data Protection Act låter oss inte att visa din personliga kontaktinformation för allmänheten. Du kan ge ut den informationen om du vill i en, en-till-en kommunikation med sidans medlemmar.

Hur lång tid tar det innan min profil godkänns?

Vårt mål är att profiler godkänns inom 2 timmar men det kan ta upp till 24 timmar när det är mycket aktivitet på sidan eller över helgerna. Var tålmodig, vårt översiktssystem finns här för att försäkra dig en säker och underhållande upplevelse på datingzero.com

När kommer jag att visas på en sökning?

Din profil kommer att visas vid en sökning efter att du godkänts. Du kommer att få en e-mail notifikation från vårt team som meddelar exakt när detta sker.

Hur gör jag ändringar i min profil?

Att göra ändringar i din profil är snabbt och enkelt. Gå till Profilfliken i huvudmenyn och se hur din profil ses av andra medlemmar på hemsidan. Klicka på Ändra fliken nära den information du vill ändra. Gör ändringarna och spara. Var god och tänk på att nya bilder och uppdateringar av profilen kommer att gå igenom vår överssiktsprocess och det kan ta några timmar innan det godkänns. Du kan välja att göra dina bilder åtkomliga för alla, privata för endast särskilda medlemmar eller endast för medlemmar som är dina vänner.

Att ladda upp bilder blir bara lättare! Du kan nu lada upp foton direkt från din webcam genom att blicka på den här knappen Klicka här.

Hur laddar jag upp ett videoklipp?

Gå till Ditt galleri, välj filen från din PC, skriv en liten beskrivning om klippet och välj sekretessnivån.

• Publik kommer klippet att visas för alla,
• Privat begränsar åtkomsten till medlemmar som har din tillåtelse,
• Vänner kommer att låta alla medlemmar som finns på din Vännerlista att kunna se klippet.

Kom ihåg att nya videoklipp kommer att gå igenom en överssiktsprocess som kan ta några timmar innan de godkänns. Du kommer att få ett e-mail meddelande när ändringar aktiverats och träder i kraft på hemsidan.

Du kan också ladda upp videoklipp direkt från din webcam; följ bara instruktionerna på din skärm på din Galleri sida.

Hur laddar jag upp en bild?

Gå till Mitt galleri, välj filen från din PC, skriv en liten beskrivning om bilden och välj sekretessnivån.

• Publik kommer klippet att visas för alla,
• Privat begränsar åtkomsten till medlemmar som har din tillåtelse,
• Vänner kommer att låta alla medlemmar som finns på din Vännerlista att kunna se klippet.

Kom ihåg att nya videoklipp kommer att gå igenom en överssiktsprocess som kan ta några timmar innan de godkänns. Du kommer att få ett e-mail meddelande när ändringar aktiverats och träder i kraft på hemsidan.

Du kan också ladda upp bilder direkt från din webcam; följ bara instruktionerna på din skärm på din Galleri sida.

Kan jag har begränsad tillgång till mina bilder och videoklipp?

Ja, du kan välja ett av de sekretess alternativ som efterfrågas när du laddar upp filen.

Offentlig kommer att visa bilden och videoklippet för alla,

Privat begränsar åtkomsten av bilden och videoklippet till de medlemmar som har din tilltåtese,

Vänner kommer att låta de medlemmar som är på din vännerlista att se bilden och videoklippet.

Hur stoppar jag e-mail notifikationer till min externa mail?

Att motta notifikationer från hemsidan till din externa mail är en grundläggande funktion för att hålla dig uppdaterad om nya matchningar, personer som är intresserade av dig, särskilda erbjudanden och användbara dating tips. Vi rekommenderar starkt att du håller denna funktion aktiv och att du har anpassat ditt spamfilter att tillåta mail från datingzero.com system. Om du av någon anledningar fortfarande vill stoppa att få e-mail notifikationer skickade till din externa mail så kan du gör det genom att klicka på direktlänken på botten av mailet eller att gå till Profil >> Kontodetaljer sidan.

Där kan du göra ändringar av två sorters e-mail — Nya matchningar-meddelanden och andra sidnotifikationer, nyheter & erbjudanden. Välj ett relevant val och spara ändringarna på dina profilinställningar.

Hur ändrar jag min e-mail adress?

Håll din e-mail kommunikation med andra medlemmar privat. Du kan ändra din e-mail adress när som helst genom att gå till Profil >> Kontodetaljer sidan. Vi kommer att skicka ditt nytt lösenord för att verifiera din e-mail adress. Var god och gå till din nya externa e-mail och logga in på sidan med den nya loggininformationen för att ändringarna ska aktiveras.

Hur fungerar Skicka profil till vänner funktionen?

Om du har vänner på dejting scenen och ser någon du tror de skulle gilla, skicka dem en direktlänk till en profil.

Hur ändrar jag mitt lösenord?

För att ändra ditt lösenord, gå till Profil >> Kontodetaljer. Gör ändringarna och klicka på ‘Uppdatera’ för att aktivera ditt nya lösenord.

Hur tar jag bort min profil?

Om du bestämmer dig för att lämna datingzero.com för att du hittat någon eller bara vill ta en paus och ta bort din profil, gå till Profil >> Kontodetaljer och klicka på Ta bort konto-knappen.

Säkerhetsråd

En Dating sida är en spännande plats att vara på och det kan vara en ännu bättre upplevelse om du håller dessa små regler i åtanke när du pratar med andra medlemmar.

• Försök ta reda på så mycket allmän information du kan om personen innan ni går ut på en första träff.
• Få hans/hennes hemadress eller telefonnummer och försök verifiera att dem är dem.
• Säg till en av dina närmare vänner var och med vem du går ut på en dejt med.
• Försök att arrangera er första träff någonstans offentligt och som ni båda känner till.
• Var försöktig om du blir omfrågad för mycket om din inkomst.
• Skicka aldrig pengar till någon innan ni träffas.
• Kontakta oss och rapportera medlemmar du tycker uppför sig på ett suspekt sätt.

Medlemsprenumerationer

Mitt användarmamn/lösenord fungerar inte?

Om du fått ett systemmeddelande på din skärm som säger att ditt användarnamn eller lösenord inte är korrekta var god och kontrollera följande:

• var säker på att du använder stora bokstäver där du ska eftersom lösenordet är case sensitive
• att du inte har mellanrum i början eller i slutet av din e-mail adress eller lösenord
• att du bekräftat din e-mail adress genom att använda aktiveringslänken som skickats till din e-mail adress
• du har inte fått en e-mail notifikation från vår kundsupport om att ditt medlemskap har avslutats.

Om du fortfarande har problem, var god och kontakta Kundsupport teamet där du uppger din e-mail adress och hemsidans url.

Hur kontaktar jag Kundsupport teamet?

Vår kundsupport team är tillgängliga måndag till fredag 9.00 - 17.00. Vårt mål är att besvara alla mail så fort som möjligt. Du kan kontakta Kundsupporten genom kontaktformuläret på Kontakta oss sidan, eller genom att klicka relevant länk längst ned på varje sida.

Om jag har tekniska problem med en hemsida?

Om du har tekniska problem att använda en hemsida var god och kontrollera att det inte är några tekniska problem med din PC och att din mjukvara är uppdaterad. Om du fortfarande har problem att komma åt vissa sidor på hemsida, var god och ta ett screenshot och skicka den till vårt Kundsupport team tillsammans med en beskrivning av vilken webläsare du använder. Våra tekniska experter kommer att kontakta dig så snart de kan med en lösning till ditt problem.

Varför har ni tagit bort mitt konto?

Klicka här för att kontakta vårt supportteam.